Agenda de tickets

DoWISP es un software de gestión ISP WISP. Incluye un módulo de ticketing o billing para la documentación de incidencias y accciones comerciales. 

Acceso al módulo
  1. Desde cualquier módulo.
  2. Parte superior derecha.
Acceso a Tickets programados
  1. Con un solo click sobre el evento agendado
Crear un evento o ticket programado
  1. Accede a un ticket.
  2. En la parte superior izquierda—> EDITAR.
  3. Sobre el campo fecha y hora de programación, introduce la fecha para la cual quieres agendar el ticket.
  4. El campo notificar se utiliza para crear avisos.
Agenda Tickets
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Módulo Ticketing-CRM Billing

Gestión para empreas ISP WISP

DoWISP incluye un sistema de ticketing ISP para automatizar los procesos del departamento de atención al cliente. Agiliza la resolución de incidencias. Prioriza los niveles de urgencia, determina el trabajador adecuado y analiza la tendencia de creación de incidencias.

Analítica

Configuración de infórmes dinámicos para analizar la actividad de instaladores y comerciales.

Técnicos Instaladores

Configuración de técnicos instaladores, asignación de poblaciones. Autofacturas.

Notificaciones

Consulta de todas las notificaciones de eventos programados.

Agenda

Para la organización de los trabajos a realizar. Agenda propia por usuario y cuadro de control por departamento.

Tipo de Tickets

Configuración de tipología de tickets adaptada a todas las organizaciones.

Tarifa Instaladores

Configuración de la remuneración a instaladores por trabajos realizados.

¿Por qué utilizar la agenda de tickets?

  1. Organización del trabajo personal.
  2. Seguimiento y control del departamento.
  3. Es base de información para el cuadro de mando.
  4. Programación de avisos mediante correo.