Técnicos Instaladores.

DoWISP es un software de gestión ISP WISP. Incluye un módulo de ticketing o billing para la documentación de incidencias y accciones comerciales. 

Acceso al módulo
  1. Parte superior izquierda.
  2. Atención al cliente.
  3. Técnicos Instaladores.
Añadir Técnico Instalador
  1. Parte superior derecha.
  2. Elige el usuario creado anteriormente en el módulo configuración general.
  3. Completa los datos administrativos del usuario.
  4. Selecciona Autofactura si se trata de un instalador externo. Con esta opción el instalador podrá generar su factura de los trabajos realizados y comprobados desde el módulo de Tickets.
  5. Poblaciones habilitadas, para restringir poblaciones o ambitos de actuación.
Consultar Agentes Comerciales
  1. Clic sobre el nombre Técnico Instalador.
  2. Dos pestañas:
    1. Datos generales. Datos administrativos proporcionados en la creación del técnico instalador.
    2. Autofacturas.  Facturas emitidas por el Técnico instaldor y detalle de los trabajos realizados.

 

tecnico Instalador

Módulo Ticketing-CRM Billing

Gestión para empreas ISP WISP

DoWISP incluye un sistema de ticketing ISP para automatizar los procesos del departamento de atención al cliente. Agiliza la resolución de incidencias. Prioriza los niveles de urgencia, determina el trabajador adecuado y analiza la tendencia de creación de incidencias.

Analítica

Configuración de infórmes dinámicos para analizar la actividad de instaladores y comerciales.

Técnicos Instaladores

Configuración de técnicos instaladores, asignación de poblaciones. Autofacturas.

Notificaciones

Consulta de todas las notificaciones de eventos programados.

Agenda

Para la organización de los trabajos a realizar. Agenda propia por usuario y cuadro de control por departamento.

Tipo de Tickets

Configuración de tipología de tickets adaptada a todas las organizaciones.

Tarifa Instaladores

Configuración de la remuneración a instaladores por trabajos realizados.

¿Qué ofrece la gestión de técnicos instaladores?

  1. Configuración básica ficha del instalador.
  2. Configuración y consultas de Autofacturas.
  3. Restricciones por población.