Tickets

DoWISP es un software de gestión ISP WISP. Incluye un módulo de tickets o billing para la documentación de incidencias y accciones comerciales. 

Acceso al módulo
  1. Parte superior izquierda.
  2. Atención al cliente.
  3. Tickets.
Consultar ticket
  1. Desde la geolocalización en el mapa.
  2. Sobre el cuadro Id en la rejilla- listado. Parte inferior
Búsqueda de Tickets

Dos opciones para búsquedas:

  • Mediante la barra superior izquierda.
  • Mediante el filtro situado en la parte derecha.
Tickets ISP

Módulo Ticketing-CRM Billing

Gestión para empreas ISP WISP

DoWISP incluye un sistema de ticketing ISP para automatizar los procesos del departamento de atención al cliente. Agiliza la resolución de incidencias. Prioriza los niveles de urgencia, determina el trabajador adecuado y analiza la tendencia de creación de incidencias.

Analítica

Configuración de infórmes dinámicos para analizar la actividad de instaladores y comerciales.

Técnicos Instaladores

Configuración de técnicos instaladores, asignación de poblaciones. Autofacturas.

Notificaciones

Consulta de todas las notificaciones de eventos programados.

Agenda

Para la organización de los trabajos a realizar. Agenda propia por usuario y cuadro de control por departamento.

Tipo de Tickets

Configuración de tipología de tickets adaptada a todas las organizaciones.

Tarifa Instaladores

Configuración de la remuneración a instaladores por trabajos realizados.

¿por qué utilizar un sistema de ticket?

  1. Tendrás documentadas todas las incidencias y acciones comerciales.
  2. Mejoraras en la atención al cliente.
  3. Mejoras en la organización de los departamentos.